Instagramのエクスポートが開けないときの対処法

よくある原因は、形式の違い、必要なファイルの不足、サイズ上限です。必要なデータを解釈できない場合、分析ツールは処理を停止します。足りない情報をゼロとして扱うことはありません。

HTMLをダウンロードしてしまった

HTMLはブラウザで読むための形式です。この分析ツールはJSONのフォロー情報を使用します。

もう一度エクスポートを申請し、JSONを選択してください。.html を .json に変更しても、内容は変換されません。エクスポートのガイドで元の設定を確認してください。

following.jsonが見つからない

同じエクスポートのフォロワーファイルと following.json を選択してください。フォロワーだけでは、あなたが誰をフォローしているかわからないため、フォローバックしていない相手を計算できません。

ZIPにも必要なファイルがなければ、フォロワーとフォロー中を含むエクスポートを再度申請します。

ZIPにThreadsのデータも入っている

完全なダウンロードには your_instagram_activity/threads/followers.json が含まれることがあります。これは別サービスのデータであり、Instagramと混ぜてはいけません。

ZIP内のフォロー情報は connections/followers_and_following から読み込みます。個別のJSONを選択する場合も、そのフォルダ内のファイルを使ってください。単独のファイル名だけでは、サービスやアカウントの出所を確認できません。

フォロワーが複数ファイルに分かれている

followers_1.json に加え、番号付きファイルをすべて選択します。たとえば1と3だけを選び2が抜けている場合、ツールは不足を報告します。

ただし、1だけを選んだ場合など、後続のファイルの存在を検出できないこともあります。エクスポート全体を確認し、すべての部分を含めてください。

ZIPが大きい、または壊れている

ブラウザを保護するため、入力や展開後のデータにはサイズ制限があります。フォロー関係だけを見たい場合は、必要なJSONを直接選択できます。その他のレポートは、必要なカテゴリに絞った小さいエクスポートをお試しください。

ZIPが不完全な場合は再度ダウンロードしてください。メッセージや個人情報を含むファイルを、知らない修復サービスに送らないでください。

問題が続く場合は、サポートにブラウザ、端末、エラー内容、ファイル名をお知らせください。非公開のエクスポートそのものは添付しないでください。