Seu arquivo do Instagram não abre? Veja como resolver

Os problemas mais comuns são formato incorreto, arquivos necessários ausentes ou um arquivo grande demais. O analisador interrompe o processamento quando não consegue interpretar os dados exigidos; não transforma informação ausente em zero.

A exportação veio em HTML

HTML serve para leitura no navegador. Este analisador espera registros JSON. Solicite outra exportação e selecione JSON na origem. Renomear .html para .json não converte o conteúdo. Veja as instruções de exportação.

Falta following.json

Selecione os arquivos de seguidores e following.json da mesma exportação. Uma lista de seguidores isolada não informa quem você segue e, portanto, não permite calcular quem não segue você de volta.

Se o ZIP não contiver esses arquivos, solicite outra exportação com seguidores e contas seguidas.

O ZIP também tem dados do Threads

Uma exportação completa pode conter your_instagram_activity/threads/followers.json. Esses dados pertencem a outro serviço e não devem ser combinados com os do Instagram.

Dentro do ZIP, o analisador procura os relacionamentos do Instagram em connections/followers_and_following. Ao selecionar JSONs separados, escolha os arquivos dessa pasta.

Seus seguidores estão em várias partes

Inclua followers_1.json e todas as partes numeradas adicionais. Uma lacuna entre partes é reportada. Porém, se você selecionar somente a parte 1, o sistema talvez não saiba que existe uma parte posterior. Confira a exportação completa.

Arquivo grande ou danificado

O analisador aplica limites de tamanho e segurança para proteger o navegador. Para um relatório de relacionamentos, selecione apenas os JSONs necessários. Para outros relatórios, solicite uma exportação menor com as categorias relevantes.

Se o ZIP estiver danificado ou incompleto, baixe-o novamente. Não use ferramentas desconhecidas para reparar arquivos que contêm mensagens e dados pessoais. Caso o erro continue, envie ao suporte apenas a mensagem de erro e os nomes dos arquivos, sem anexar a exportação privada.